Anonymisoitu asiakastarina
55 000 € riskin alla olevaa liikevaihtoa saatiin turvattua tunnistamalla ongelmat ajoissa.
Foxien avulla yritys tunnisti asiakasriskit varhaisessa vaiheessa, kävi ne läpi yhdessä asiakkaiden kanssa ja seurasi niitä, kunnes ne oli ratkaistu.
Uusi toimintatapa
Yritys aloitti avainasiakassuhteiden seurannan Foxiessa.
Foxie kerää palautetta säännöllisesti avainasiakkailta ja asiakkuuspäälliköiltä. Tulokset kootaan asiakassuhteittain ja teemoittain, jotta yritys voi seurata muutoksia helposti.
Näyttö
Vastausprosentti eri osallistujaryhmiltä Kuuden kuukauden aikana.
Asiakas
Sisäinen
Avainasiakkaat86%
Asiakkuuspäälliköt100%
Turvattu liikevaihto varhaisen riskintunnistuksen ansiosta55k€
Tunnistetut kehityskohteet114
Merkitty kiireelliseksi13
Kehitysalueiden muutosta seurataan kuuden kuukauden jaksoissa.
VahvuudetKehityskohteet
Tuotanto21
Selkeät suunnitelmat21
Aikataulut ja budjetit18
Tarpeidemme ymmärtäminen18
Strategia15
Liiketoimintamme ymmärtäminen12
Luovuus10
Palveluvalikoima9
Nykyinen seurantasykli
Avainasiakassuhteet käydään läpi Foxiella kaksi–kolme kertaa vuodessa. Tulokset käydään yhdessä asiakkaan kanssa läpi, ja kehityskohteiden parantumista seurataan.
Anonymisoitua asiakasdataa, jaettu asiakkaan luvalla — vain koostetut luvut, ei nimiä.